Política de Privacidade
Data da última atualização: 7 de outubro de 2025
1. Introdução
A Post Bee (“nós”, “nosso”) realiza o tratamento de dados pessoais com total respeito à privacidade de seus usuários e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), adotando práticas que garantem clareza, segurança, necessidade, finalidade e responsabilização.
Esta política abrange o uso da plataforma, inclusive os serviços de automação com ou sem inteligência artificial (IA) de respostas a comentários e mensagens diretas (Direct) no Instagram do cliente.
2. Dados coletados
2.1. Login via Instagram
Com autorização explícita do Usuário, coletamos os seguintes dados por meio das permissões instagram_business_basic e instagram_business_content_publish:
ID do perfil;
Nome e tipo da conta;
Foto de perfil;
Biografia;
Token de acesso.
Esses dados são necessários para autenticação, publicação de conteúdo e automatização de respostas no Instagram.
2.2. Dados pessoais adicionais
Além dos dados do Instagram, coletamos diretamente:
Nome completo;
E‑mail;
CPF ou CNPJ;
Data de nascimento;
Imagens e vídeos gerados dentro da plataforma;
Preferências e instruções configuradas para automações de respostas.
Não armazenamos mensagens recebidas ou enviadas fora da plataforma, nem acessamos dados que extrapolem as permissões concedidas pelo Instagram.
3. Finalidade e base legal
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Autenticação e publicação de conteúdo no Instagram | Execução de contrato (Art. 7º, I) |
| Gestão da assinatura, atendimento e suporte | Execução contratual e interesse legítimo (Art. 7º, II e IX) |
| Armazenamento temporário de conteúdo e automações configuradas | Cumprimento contratual |
| Execução de respostas automáticas a comentários e mensagens diretas (Direct) | Execução de contrato e interesse legítimo |
| Melhoria da experiência, segurança, prevenção a fraudes e estatísticas internas | Interesse legítimo, respeitando os princípios da LGPD |
4. Retenção de dados
Dados pessoais são mantidos durante o período de assinatura ativa.
Imagens, vídeos e configurações de automação são armazenados por até 30 dias para possibilitar recuperação técnica, reprocessamento ou análise. Após esse prazo, são excluídos de forma segura.
Logs técnicos podem ser anonimizados para fins internos.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos apenas com a Meta (Instagram API) os dados estritamente necessários para funcionamento da plataforma, incluindo publicação de conteúdo e execução de automações.
Não terceirizamos o tratamento de dados a outras empresas ou serviços.
Não realizamos transferência de dados a outras entidades, salvo com consentimento explícito.
6. Segurança e prevenção
Adotamos medidas de segurança conforme o estado da técnica:
Criptografia de dados em trânsito via HTTPS/TLS;
Controle de acesso com autenticação segura;
Monitoramento e auditoria de uso da plataforma;
Política interna de acesso restrito a dados sensíveis.
Em caso de incidente de segurança que represente risco ou dano relevante, os titulares e a ANPD serão notificados conforme o Art. 48 da LGPD.
7. Encarregado (DPO)
Mesmo sendo dispensável para empresas de pequeno porte, indicamos o seguinte canal oficial para assuntos relacionados à privacidade de dados:
📧 contato@postbee.com.br
O canal é direto com os responsáveis pelo tratamento de dados na empresa.
8. Direitos dos titulares
Você pode, a qualquer momento e sem custo, exercer os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Revogação do consentimento;
Desconexão da conta do Instagram.
Solicitações devem ser feitas via e-mail para contato@postbee.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis, mesmo sem prazo legal obrigatório definido.
9. Exclusão e anonimização
Após o encerramento da conta ou cancelamento da assinatura:
Dados pessoais são excluídos, exceto se houver obrigação legal de retenção (ex: cobrança, auditoria, defesa judicial).
Dados técnicos e operacionais poderão ser anonimizados, sem possibilidade de reidentificação.
10. Idade mínima
O uso da plataforma é permitido apenas para maiores de 18 anos.
11. Transferência internacional
Dados podem ser transmitidos à Meta (Instagram), cujos servidores estão nos Estados Unidos. A transferência ocorre com base em:
Cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses – SCCs);
Garantia de proteção compatível com a LGPD.
12. Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. Nessas hipóteses:
A nova versão será publicada com a data de revisão atualizada;
Avisos poderão ser enviados por e‑mail ou exibidos na plataforma;
Versões anteriores poderão ser solicitadas.
13. Informações e contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou para exercer seus direitos como titular de dados:
Privacy Policy
Last updated: July 24, 2025
1. Introduction
Post Bee (“we”, “our”) handles personal data with full respect for privacy and in accordance with the rules of the LGPD, ensuring clarity, security, and accountability.
2. Data Collected
2.1. Instagram Login
With your authorization, we collect: ID, name, account type, profile picture, biography, and access token, based on the permissions instagram_business_basic and instagram_business_content_publish.
2.2. Additional Personal Data
We directly collect: full name, email, CPF or CNPJ (Brazilian tax IDs), date of birth, and images and videos generated within the app (we do not store content sent externally).
3. Purpose and Legal Basis
Authentication and publication of content on Instagram – contractual performance (Art. 7, I).
Subscription management and support – contractual performance and legitimate interest (Art. 7, II and IX).
Temporary storage of content – contractual performance.
Service improvement – legitimate interest, respecting the principles of purpose, necessity, transparency, and damage prevention.
4. Data Retention
Personal data is kept during the subscription period, in accordance with Art. 15 of the LGPD.
Generated images and videos are retained for 1 month, the period necessary for publication and technical recovery. After this period, they are securely deleted.
5. Data Sharing
We only share data with Meta (Instagram API) to enable login and publications.
We do not contract third parties or service providers.
No data is transferred to other entities without your consent.
6. Security and Prevention
We use HTTPS/TLS, encryption, access control, and monitoring.
In the event of an incident representing a risk to the data subject, we will notify the ANPD (National Data Protection Authority) and users in a timely manner, in accordance with Art. 48 of the LGPD.
7. Data Protection Officer (DPO)
Although formal appointment of a DPO is not mandatory, we indicate contato@postbee.com.br as the official channel for information, requests, or complaints, with direct access to those responsible.
8. Data Subject Rights
You may, at any time and free of charge:
Request confirmation of data processing, access, correction, anonymization, blocking, deletion, or data portability (Art. 18).
Revoke consent and disconnect your Instagram account.
Send your request to contato@postbee.com.br; we will respond within 15 days, following best practices even though there is no specific legal deadline.
9. Deletion and Anonymization
After the end of the subscription, personal data will be deleted, unless necessary to comply with legal obligations, such as billing, audits, or legal defense. However, internal records may be anonymized for administrative purposes, without identifying data subjects.
10. Minimum Age
We only allow use by individuals over 18 years old.
11. International Data Transfer
Data is transmitted to Meta in the United States. The transfer occurs under standard contractual clauses, ensuring that the level of protection is compatible with the LGPD.
12. Updates
This policy may be updated. If so, we will inform you by email and update the date at the top. Previous versions will be available upon request.
13. Information and Contact
You may clarify doubts or exercise your rights through:
📧 contato@postbee.com.br
PB Desenvolvimento Digital Ltda - CNPJ 61.690.952/0001-79